¿Tienes dudas sobre el servicio?

Sabemos que compostar puede generar preguntas. Aquí encontrarás respuestas sobre nuestros planes, zonas de cobertura, separación de residuos y mucho más.

Actualmente operamos en zonas específicas de Cali. Para confirmar si tu dirección está dentro de nuestra cobertura, escríbenos por WhatsApp al 315 731 4135 o al correo cascaracompost@gmail.com y con gusto te indicamos.

Es importante garantizar el acceso al recipiente el día acordado. Si sabes con anticipación que no podrás, avísanos con tiempo para coordinar una solución. Las recolecciones no realizadas por causas imputables al usuario no generan descuento ni recolección compensatoria.

El cobro es mensual anticipado a través de nuestra plataforma de pagos en línea. También aceptamos transferencias por Bancolombia, Nequi y Bre-B. El servicio se activa una vez confirmado el pago.


Sí. Puedes cancelar en cualquier momento sin penalización. El servicio continuará activo hasta finalizar el mes ya pagado. Si necesitas pausar por ausencia prolongada, contáctanos directamente y buscamos la mejor solución.

Si no puedes estar en casa el día de recolección, solo asegúrate de dejar el recipiente en un lugar accesible y acordado previamente con nuestro equipo, como la portería, la entrada del edificio o un punto fijo de tu hogar. Si tienes un cambio de último momento, avísanos con anticipación por WhatsApp al 315 731 4135 y coordinamos la mejor solución.

Además del servicio de recolección, recibes abono orgánico cada dos meses como retribución por tus residuos. Es nuestra forma de cerrar el ciclo y devolverte algo del valor que generaste separando bien.

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